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共建开放共赢市场

2019年02月19日 16:14

伙伴强则平台强,平台强则伙伴越强。58同城、安居客始终坚持特别开放的心态,反应到流量上,58同城、安居客的流量一直在上升,平台上微聊、电话转化效果也是大幅度增长,平台商户付费的性价比也一直在提高。

58同城、安居客最近有些产品服务规则的调整,这个调整是基于可以给用户贡献长远价值的考量,从经纪行业的口碑改善、长远发展、持续保持高用户留存率来看,这些做法是有长远价值的。

58同城、安居客一直在和各级主管单位、行业协会密集交流、加强沟通渠道的建立,帮助政府出多维度的房产数据,比如房源数量、区域分布情况、经纪公司数量等等,58同城、安居客以开放拥抱的心态,和政府主管部门、行业协会、各类型经纪机构一起,共同?#20174;?#21270;完?#21697;?#20135;经纪市场生态。

平台治理升级

正因为政府监管制度的逐渐完善,带动房产经纪行业的规范化大幅度加速,可以让58同城、安居客和经纪公司更快地被更多人接受。在这里我提一个产品叫安选,安选房源要交保证金,而经用户投诉且被核实后,用户即可以获得相应赔付的保障服务。

从产品层面,我们从三方面加强平台治理升级:

第一,安选。如果把58同城、安居客比喻成“淘宝”的话,安选有点类似于“天猫”。我们做了几个城市的统计,安选已经覆盖市面上在卖房源的70%。我也特别?#34892;?#22823;家能够理解支持我们?#24179;?#23433;选,?#24179;?#30495;房源策略,最终能够让平台、经纪公?#37202;放?#31561;,更为用户信赖。

平台会继续坚?#32456;?#25151;源优化战略,更会在丰富性、数量规模上全面超越竞品,这是安选的目标。

第二,临感VR看房。这个产品可以100%超越市场上的同类产品,临感VR看房能够做到只要花五分之一的?#24067;?#25104;本,二十五分之一的人力成本,就能收集到一套房的所有数据并且把它组合起来,以VR的效果呈现在线上所有找房用户。

目前,在58同城、安居客上,有视频的房源占比已经相当大,预计明年让带视频房源占到20%以上,有3D、VR看房技术的也?#21152;?#30456;对高的比例。我们希望通过类似的技术促进整个行业的品质升级,我们也会把正在做的事情努力做到极致,然后用最低的成本,提供给经纪公司老板,让大家在技术时代有一个可以依赖,?#24515;?#21147;提供最低成本、最好产品服务的?#29486;鞣健?/p>

第三,房?#24904;?#24687;?#20540;洹?#25105;们三年前开始创建房?#24904;?#24687;?#20540;?#30340;体系,今天安居客房?#24904;?#24687;?#20540;?#30340;数据库已经覆盖全国640多个城市,在大部分城市已经成为最全的房源库,而且是第一个免费开放给整个行业的。行业里那么多房产经纪公司,没有必要每个经纪公司再建一个房源信息库,这是社会资源的极大浪费,58同城、安居客作为服务全行业的中立平台,有义务?#24230;?#36164;源和时间,持之?#38498;?#25226;这件事做好,让各位在面对一些其他对手的时候没有短板。

在房?#24904;?#24687;?#20540;?#19978;面,我们投了上千的人力、几年的时间、每年亿元级别的支出成本,并?#19968;?#25345;续得?#24230;?#19979;去。而且我们会下沉到更小级别的城市,把这个事情做到极致。所以不管是跟政府的协同配合,还是推出安选、临感VR看房和房?#24904;?#24687;?#20540;洌?8同城、安居客都是希望能够更好得治理好平台环境,能够更好服务用户,能够更好带动行业,和所有经纪公司一起打造可信的生态体系。

行业服务升级

行业服务升级也将提升整个行业的服务标准。从现在开始,58同城、安居客从信息流量平台,升级为一个生活服务平台,并?#21307;?#22362;持平台定位?#24904;?#25105;们公司发展章程,赋能整个行业。但是有些事情如果很多经纪公司希望我们来做,可以告诉我们,58同城、安居客会想办法把这些事情做好。

我们也在升级行业服务的维度,有五个方面:

第一,?#36335;俊?#20108;手房联动。今天市场环境下很多经纪公司的盈利已经不完全依赖二手房,但是?#36335;?#24456;分散,很多经纪公司提出来希望我们去整合市面上?#36335;?#25151;源,做一套系统能?#29615;?#20415;大家做好?#36335;?#19994;务卖市面上所有在售?#36335;?#30340;房源。

58同城、安居客正在整合行业所有的资源,?#30431;?#26377;经纪公司能够更好的做?#36335;?#19994;务。在一些城市现在已经可以看到?#36335;俊?#20108;手房联动产品的上线,希望?#36335;俊?#20108;手房联动能够在冬天,?#30431;?#26377;经纪公司、经纪人感受到一?#20013;?#30340;力量,一?#20013;?#30340;温暖,这是我们在做的第一个服务升级。

第二,搭建SaaS联盟。今天是巧房举办的会议,我们之前聊过几次,深深被巧房的理想主义所打动,所以58同城、安居客深度?#36234;?#30340;第一个SaaS平台就是巧房。这种SaaS联盟可以让经纪公司门店的管理不再是分裂的。

第三,计划搭建更大范围的二手房联卖网络。?#30431;?#26377;经纪公司卖所有房源,而?#20063;?#29992;完全去把交易放在58同城、安居客的平台,我对这个寄予厚望,希望聚合广泛力量,能有在座经纪公司、行业协会牵头共同建设协作网络,能够让各位即使是中小经纪公司,即使在当地没?#24515;?#20040;多房源也能很快起步,整个协作网络里面人能够实现供应?#29486;鰲?#36825;个还在策划过程中,明年也许能够给大家一些惊喜吧,我们持续的努力。

第?#27169;?#20174;经纪人服务方面,推出房产经纪大学。58同城、安居客持续在?#24230;耄?#25226;最好的内容和讲师集成到这个平台里面,现在已经到300个导师的课程,现在一年大概200万人次的人看了房产经纪大学的直播。有很多人甚至还自发的给导师打赏,房地产经纪大学会成为经纪人很好的成长渠道。我们也会把公益做好,提供免费服务,在我们内部看来是成本中心,希望为行业提升服务品质的举措。

最后,大内容战略。大内容是什么概念?过去大家在58同城、安居客就只看到各种房源,现在我们聚拢了房地产行业的大V、KOL,收录了各个地方头部的一些创作者,持续支持他们。

我们希望未来在58同城、安居客看房的人,决策买房、选房地点等因素?#20445;?#38500;了房源本身,还能够看很多宏观经济政策、房价涨跌曲线分析、片区的描述等,内容创作者也会是我们生态一部分,这个可能各个经纪公司去做比较勉强,但是58同城、安居客作为平台,会持续做内容建设和完善。

现在在58同城、安居客浏览房子的用户大概有40%会关注除了房源之外的房价及政府分析等内容,我们希望明年这个比例可?#28304;?#21040;60%,有六成的浏览信息的用户会同时浏览内容,能够成为决策的一部分。

我相信这五点是代表58同城、安居客从单纯信息平台变成一个服务平台的五件事情,我们会持续做更多的各位希望平台牵头来做的事情,最终能?#35805;?#25972;个行业做更好。

网站1

逆市?#24230;耄?#25104;果全共享

同?#20445;?#25105;们也会逆市?#24230;耄?#22312;市场相对低落的时期加大科技?#24230;耄?#25105;们?#24615;?#20219;、义务去升级有利于全行业发展的基建?#24230;耄?#21435;服务行?#30340;?#30340;所有人。

接下来会有四个方向:

第一,史上最高的广告?#24230;耄?019年在房地产领域加大广告投放力度。明年大家可以期待,我们会在58同城、安居客加大广告力度,让用户在租房、购房时能够优先想到我们的平台。

第二,逆市加大研发?#24230;搿?#20170;天这个时刻几乎所有的互联网公?#24452;?#22312;冻结新晋人员的名额,内部末位淘汰。互联网行业很多公司?#24378;縑C来支持的,不得不做出这样选择。今天58同城、安居客是逆市扩招,我们不但要建好?#26412;?#30740;发中心,同时还会把上海的也建得更加完善,扩张成更加多功能的研发中心,同时增加研发?#24230;搿?/p>

我们刚才说的深度服务大部?#20013;?#35201;研发支持,临感VR看房、?#36335;俊?#20108;手房联动等,这种?#24230;?#26410;来也将变成我们的产品,把大部?#32622;?#36153;的、不需要叠加收费的产品,传递给所有的经纪公司,所有经纪人。

第三,下沉战略,搭建乡镇信息高速路。从北上广深到20个省会城市,再往下到其他的数百个城市,58同城正下沉到乡镇一级。乡镇一级什么概念?我们的58同镇在搭建乡村信息平台,让乡镇用户都能够进入互联网时代,大家将来可以在县城或者乡镇通过信息平台买卖房产。所以58同镇会成为我们持续?#24230;耄?#25345;续增长,最终反哺房地产领域一个新的用户平台,预计到2020年效果非常明显。这是我们正在打通的房地产通往乡镇的服务。

对58同城、安居客来讲,所有的?#29486;?#20249;伴,所有的经纪公司是一样的,我们希望大家都能够更好的活着,整个行业做到共享、共赢,这是我们在服务方面的一些思考。

最终、立足开放平台,成果全共享。58同城、安居客是房地产开放大平台,同时?#26053;?#36824;有很多服务,我们还是中国最大的招聘和二手车平台。

我希望把这些数据、用户打通,大家知道在58同城、安居客上面租房、找房的用户,有30%比重是同时在用58同城招聘的,希望把这个数据场景能够打通,最终给用户构建不一样的完整生态服务平台。

对58同城、安居客来说,为什么坚持不做直营?对平台来讲,房是大生态,是用户生活场景里面的一个环节,如果什么都做,我可以选择的事情太多。58同城、安居客的团队擅长的最愿意做的还是把技术、流量、连接做好,去?#36234;用?#19968;个细分领域更优良的创业者,我相信基于市场?#29486;?#32593;络比完全自营一定要好。

58集团的哲学是我们相信行业,相信开放,相信每一个创业者,我们需要更多的?#29486;?#20249;伴。

我们会开放?#36234;?#26381;务,同时我们也希望能够成为最强的创新平台,我们把行?#30340;?#20154;工智能、大数据、VR各种技术都能够集成的做好,汇聚最强的研发能力,把技术用最高标准做好,我们把创新源源不断的推向市场,同时我们保证我们最高流量。

对于房产经纪公司和经纪人来说,平台的的效果和作用是信息、电话、微聊等带来的流量,大家想想,现阶段来自互联网用户可能占比已经远远超过门店。我?#24378;?#23450;会把流量处于一个相当领先的位置。

之前,58同城、安居客增速最快超过我们预期恰恰是房产,这跟我们过去在房上面技术创新?#24230;?#21487;能分不开的,这是流量。2019年58同城、安居客会继续为?#29486;?#20249;伴提供生意保障,提供优质的在线客户来源通路。

同时我们也会设定最具性价比的价格,我刚刚也讲到期待2019年收入可以保持稳定,我们希望?#29486;?#20249;伴在生活服务渠道做预算的时候不会有太大变化,除非你扩张或者进入新领域。

2019年我们会保持还是向整个行业赋能的状态,用最优价格来服务整个行业,同时提供最多的选项,让市场化来决定什么应该是对的,让各位去选择各种服务,坚持我们作为开放平台的宗旨。

58同城、安居客是开放平台,我们不会要求使用平台的?#29486;?#26041;必须用我们的?#25918;啤⑾低场?#20215;格,最后必须分一定比例的佣金。58同城、安居客不会这么做,我们相信开放比一个封闭体系要好,坚定希望立足做一个开放大平台。

共建开放、共赢平台

最后我要强调的就是,伙伴强则平台强,平台强则伙伴越强。58同城、安居客始终坚持特别开放的心态,反应到流量上,58同城、安居客的流量一直在上升,平台上微聊、电话转化效果也是大幅度增长,平台商户付费的性价比也一直在提高。这些在本质上都没有受到环?#22330;?#34892;业竞争的影响。

今天58同城、安居客是一个能够盈利,有最大规模用户量的平台,并且?#36234;?#24555;的速度持续增长,不依赖外部资金能够自循环的体系。我们始终坚持中立、开放的平台定位显然对整个行业是更有利。

58同城、安居客不强制要求?#29486;?#20249;伴接入我们的SaaS系统,?#27604;唬琒aaS系统领域也有巧房这样优秀的创业者在做。58同城、安居客在尽可能搭建生活服务平台的同?#20445;?#22914;果行业有需要我们提供共性、普遍性赋能的事情,我们责无?#28304;?#20250;尽量把平台和服务做好。

我们相信开放是好的,我们也相信长远的价值让整个行业更?#27604;佟?#21516;?#20445;?#25105;们相信创业者的力量,相信小而美的力量,最终我?#24378;?#20197;齐心协力搭建更加开放、更加好用、更大规模的房地产领域的服务网络。

■ 文 / 姚劲波 58同城创始人兼首席执行官(本文首发于《经理人》杂志2019年02月刊)

  本文来源: 经理人网 责任编辑:sinomanager-li
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