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四个扪心自问和四个相信

2019年02月20日 10:32

组织和人才,绝对是一家企业最核心的资产。因为所有的事都需要对的人去实现。而且根据市场的发展和变化,我们的组织需要不断升级,企业的人才要不断换仓。我们一定要吸收具备高能级、更在状态、更渴望成功的人。

过去,浙商靠着“四千”精神,吃苦耐劳、不懈努力,应?#30431;?#19968;直走得比较?#22330;?#21069;几年,虽然每年都说困难、“年年难过?#20445;?#20294;实际上还是“年年过”。但这个冬天,我感觉有些不一样。尤其是,现在很多企业家朋友都出了问题,而且不是小企业,有些企业很不错,甚至是上百亿市值的上市公司。

我就在想,到?#33258;?#20040;了?这么多年来,我们一直说我们要改变自己,那我们改变了多少呢?所以我对现在经济的看法是:第一,经济的确会很困难,这个冬天会非常冷。第二,世界上要有一个救?#20048;鰨?#23601;是市场;而在市场里,能救你的只?#24515;?#33258;己。

所幸,国家也出台了一系列针对民营企业发展的政策和举措。所以,我判断未来的?#38382;?#20250;好一些。但能否度过这个冬天,根?#38236;?#36824;在于自己。

作为我们自己,现在必须要做的一件事,是反省、是扪心自问。我们现在必须?#38505;?#24819;想我们遇到的问题是什么?前五年我们又做了些什么?

以下这四个问题,是这几年我自己一直在扪心自问的。

商业领袖

(郭广昌 复星国际董事长)

关注客户,提升产品服务

我们要扪心自问,我们到底花了多少时间在客户身上?花了多少时间在了解自己的产品上?花了多少时间在提升产品服务上?

每个董事长,首先应该是自己公司的首席产品体验官。产品好不好,客户满意不满意?我们自己应该是最了解的。但这种了解绝不能依靠你的喜好和直觉,你需要花更多的时间跟客户去沟通。尤其产品销量不好,市场上又有很多竞争,你就特别需要更用心地体会产品。

现在,?#19968;?#26102;间最多的就是研究产品。经过这?#38382;?#38388;的研究,?#19968;救?#20026;要造好产品,方法大致有两种:一种是做?#25945;ǎ?#20294;是能做成像阿里、腾讯这样大?#25945;?#30340;企业毕竟是少数。第二就是花更多的时间去琢磨怎么做好产品。

但如果做产品,我必须要?#24247;?#19968;点:我们一定要做精品,一定要千锤百炼,一定要为客户创造价值。

?#20013;?#23398;习,感受新趋势

我们经常要扪心自问,我们花了多少钱在研发上?花了多少时间在学习新的业态上?花了多少时间去感受新的趋势和?#36739;?#19978;?

我相信,现在大家都很重视移动互联网。但我想问:我们的制造企业,有多少人真正懂得了移动互联网吗?马校长已经把阿里这?#19968;?#32852;网企业做得这么好,但他还是会花大量的时间在研究线下商业、实体制造。

所以说,我们千万不能因为取得了成绩,就不学习了。永远只有比别人学得更快,我们才能比别人走得更好、更远。现在客户的需求变化非常快,我?#19988;?#36827;入了一个科技研发能快速转化为成果的时代。在这样的时代,技术的进?#20581;?#20135;业的进?#20581;?#24066;场逻辑的进步,逼着我们要不断学习。

另一方面,一定要重视科技研发和创新。我们很多出问题的企业,虽然他们的公司已经很大,但总体感觉他们生产的大部分产品还是同质化、低科技的产品,而且他?#19988;?#21069;一直是?#24247;?#27611;利来不断扩大销量。但这个时代变化太快了,很可能你生产出来的不是产品,直接就是库存。所以,现在尤其要用科技创新来引领。

组织升级,培养年轻人才

我们要扪心自问,我们花了多少精力在组织升级和人才培养上?我们花了多少精力在引进高级人才上?花了多少精力在年轻人身上?我们有没有在90后、00后身上学到了什么?

组织和人才,绝对是一家企业最核心的资产。因为所有的事都需要对的人去实现。而且根据市场的发展和变化,我们的组织需要不断升级,企业的人才要不断换仓。我们一定要吸收具备高能级、更在状态、更渴望成功的人。大家都有自己的团队,但我们花了多少精力在团队的升级上?

我举个例子。复星的狼队(Wolverhampton Wanderers F.C.;2016年被复星?#23637;?这个赛季从英冠踢到了英超。但我突然发觉,英冠虽然踢得好,但是到英超以后,却碰到了很多的问题。为什么?因为英超要求球员的素质和英冠是不一样的。现在中国经济不管跟美国发生什么,都是一个比较长期且难以解决的问题。但不管怎么解决,中国经济已经在参与全球竞争了,客观上我?#19988;?#32463;在踢“世界杯”了。这个时候,你的人才还是停留在原来的状态,不出问题不是很奇?#33268;?

沉下心,做点慢事情

最后,我们还要扪心自问:我们到?#33258;?#24847;不愿意慢下来,去做点慢的事情?

?#27597;?#24320;放40年,中国速度是大家津津乐道的,什么都发展得很快。这让我?#19988;?#32463;习惯了快。

所以你要知道,你自己该做什么,你有没有沉下心来做你该做的事?我们很多企业,我对他们做事的风格有一种感觉,就是All in,就是“赌”。这个“赌”不是说去赌场,而是说做企业很有“赌”性。之前的40年,因为整个市场在发展,一俊遮百丑,你很大概率赌成功了。但你千万不能把经济的大势当作你自己的能力,如果市场不好了,会怎么样?

我相信我们真的要沉下心,做对的事情,做难的事情,做需要时间积累的事情。

?#27604;唬?#35762;了这么多困难和问题之后,?#19968;?#26159;对未来始终充满信心。

我坚定地相信,中国的市场化程度一定会越来越高,我们民营企业的营商环境会越来越好。包括我相信,不久的将来一定会减税,以降低企业的成本、激发企业活力。

我坚定地相信,中国的企业家,尤其浙商,都非常能吃苦,只要我们真的加大创新,我们的未来会得到更多的发展。

我坚定地相信,我们一定会融入全球。对于我们来说,尤其浙商,这是未来我们重要的?#36739;頡?#25105;们浙商不害怕去全球竞争,在越来越开放、越规范的市场,在全球化的融?#29616;校?#20840;球浙商只会越来越好。我坚定地相信,浙商有这份期望,我们浙商有这份能力,让我们一起努力。

■ 文 / 郭广昌 复星国际董事长(本文首发于《经理人》?#21448;?019年02月刊)

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